La plupart des organisations TI se lancent dans des projets de mise en œuvre des processus en s'inspirant de référentiels tels qu'ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 ou ITIL avec très peu d'expérience. Et ...

Avec l’ISO 9001, se conformer aux exigences est indispensable… mais ce n’est pas tout. En tant qu’utilisateur, il est tout aussi utile de comprendre ce que la norme permet, encourage — et n’interdit p ...

Il a été rédigé par l'ancienne rédaction d'Environnement & Technique, avant son acquisition en 2012 par la société d'édition d'Actu-Environnement. Votre abonnement vous donne accès à cet article Ce ...